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    隨著新冠疫情的爆發(fā)，傳統(tǒng)的實體門店遭受嚴重沖擊，人們的消費場景也在發(fā)生著極速的變化。疫情常態(tài)下的消費場景迅速由線下轉移到線上，人們和門店的鏈接少了，轉而追求更快、更便捷的到家業(yè)務，于是“即時零售”業(yè)務應運而生。

    即時零售，通俗地來說，就是外賣業(yè)務，實體店與線上平臺相結合產(chǎn)生的新業(yè)態(tài)，本地門店加上即時配送，連接了實體經(jīng)濟和消費者，也激發(fā)了新消費需求。值得一提的是，“即時零售”業(yè)務扎根于本地實體門店，注重滿足消費者的即時性需求，追求便利、快速，這恰恰與便利店行業(yè)的特點不謀而合。

    早在三年前，天福就已打通線上線下零售渠道，搶灘發(fā)力“即時零售”業(yè)務，推出了“門店+外賣”的新零售模式，開拓市場新增量。據(jù)統(tǒng)計，目前天福已有近2000家門店接入線上平臺開展即時零售業(yè)務。在過去的幾年里，外賣業(yè)務的線上銷量額占比不斷擴大，已經(jīng)成為增長最快、最具發(fā)展?jié)摿Φ?ldquo;便利店+”模式。一方面，即時零售業(yè)務賦能門店，拓寬消費場景，擴大輻射人群，大大增強了門店的競爭力。另一方面，天福發(fā)展即時零售業(yè)務，契合如今激活消費潛力，促進經(jīng)濟復蘇的政策及企業(yè)戰(zhàn)略。

    經(jīng)過三年的摸索，天?；?ldquo;實體門店+線上平臺”的模式，構建了涵蓋門店運營、營銷支持和門店數(shù)字化經(jīng)營的即時零售賦能體系，擴大門店的服務覆蓋范圍，為實體門店帶來線上訂單和到店客流雙增長。在8月16日開業(yè)的東莞長沙宵邊下洋天福店，當天線上線下齊齊開業(yè)，外賣成交了400多單，成交額突破18000元，創(chuàng)下了新店外賣新高。

      在營銷投入上，天福與廠商強強聯(lián)合，為門店輸出營銷資源，從而增加客流，拉動門店銷售增長。比如，今年天福聯(lián)合伊利品牌舉辦的“奶一口，為元氣加buff“美團外賣營銷活動，不少加盟店打了個“漂亮仗”，大大提高了門店在外賣平臺的銷售比例，還增加了品牌曝光度，為門店注入了新活力。

       根據(jù)央視的定義，“本地門店加上即時配送，這就是即時零售的兩大核心”，作為門店數(shù)量排名全國第四的天福便利店，目前已覆蓋6省40城，門店數(shù)量突破6800間，網(wǎng)點小而多，如何抓住寶貴的發(fā)展機遇，開展即時零售業(yè)務，成了天福目前乃至下個階段的重要課題。經(jīng)過三年的實踐，天福將從運營團隊培訓、營銷活動策劃、店主技能培訓三方面持續(xù)發(fā)力，形成一張標準化的線下運營體系網(wǎng)絡，再配合線上的智能化運營管理，加大在外賣平臺上的投入，實現(xiàn)天福與加盟商的共贏，通過創(chuàng)造增量來帶動門店銷售。

     “天福+加盟商+平臺”三方的深入合作，滿足了疫情常態(tài)化下市民日益增長的消費需求，也為集團未來發(fā)展搶抓到新機遇。未來，天福將深耕即時零售業(yè)務，跑出發(fā)展新速度，為消費者提供便利、快捷、安心的服務，讓廣大市民“每天幸福多一點”，做國人自豪的便利店。